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　　最近，一批名为“拔钉侠”的人在网上火了：他们戴上护目镜和防护手套，拿上锤子、角磨机，看到路边凸起的地钉，便拿起工具动手拔除，最多时，有人一天能清理上百颗危险地钉，这番举动收获不少网友点赞。

　　这类自发举动，可以看作群众自发参与城市治理的缩影。不少废弃地钉长期无人处置，屡屡造成路人绊倒划伤，群众出手，某种程度上是管理缺位之下的无奈补位。但质疑之声同样存在：普通人并不具备专业工具，私自处置公共设施，这一方式是否合理？

　　据媒体报道，专家分析，部分城市路面遗留废弃钢管、地钉等障碍物，根源在于施工粗糙与监管缺位。公共场所设施都有明确责任主体，产权单位及相关方理应依法履行管护职责。

　　谈及“拔钉侠”，不难联想到此前深圳走红的“卷尺哥”。同样是发现城市安全隐患，“卷尺哥”只做拍照取证、线上上报，并不自行处置，依托城市处置渠道化解风险。市民参与城市建设的热情值得珍视，但专业的事应交由专业力量，这是市政管理的基本原则。应当引导市民当好隐患“发现者”，贸然动手，既存在安全隐患，也伴随相应法律风险。城市治理，不能寄希望于普通市民“亲自上阵”，更需要专业部门及时补位。

　　“卷尺哥”的出圈，得益于群众上报后能够有效运转的处置闭环。现代都市人口众多、路网复杂，市政管理很难做到面面俱到，市民的眼睛，可以补齐职能部门难以覆盖的巡查盲区。发现问题之后，关键在于拥有畅通的沟通渠道，形成上报、处置、反馈回访的完整链条，对处置不力的部门建立问责机制，让每一次群众举报都得到回应。

　　短视频时代，敢于挺身而出的“拔钉侠”值得点赞，通过手机记录、反馈城市微隐患的“卷尺哥”同样值得肯定。对管理者而言，既要看见群众的智慧，更要拿出实打实的行动化解问题。普通市民与市政部门同向发力，拔除路面上的地钉，也拔除治理链条上的“堵点”。群众带好一双慧眼，相关部门备有解决方案，城市治理方能兼具民生温度与治理秩序。